İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 27 Ekim 2026 (taslak)

Bu metin taslaktır; nihai hâli yayından önce hukuki inceleme sonrası güncellenecektir. Çelişki hâlinde Kullanım Koşulları geçerlidir.

1. Satıcı ve ödeme

Prisma CRM aboneliği, ABD'de kurulu Bersimoz Distribution LLC tarafından satılır. Ücretler ABD doları (USD) üzerinden, vergiler hariç olarak ve yalnız kredi/banka kartıyla (Stripe) tahsil edilir.

2. Ücretsiz deneme

Yeni firmalara 14 günlük ücretsiz deneme tanınır. Deneme için kart bilgisi kaydedilir; kayıt sırasında ve deneme süresince ücret alınmaz.
Deneme bitiminden bir gün önce firma yöneticisine e-posta ile hatırlatma gönderilir.
Deneme içinde panelde Abonelik sayfasından otomatik yenileme kapatılırsa kartınızdan hiçbir ücret alınmaz.

3. Aboneliği iptal etme

Firma yöneticisi aboneliği istediği an Abonelik sayfasından otomatik yenilemeyi kapatarak iptal edebilir.
İptal sonrası ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanım sürer; sonraki dönem için ücret alınmaz.
Dönem bittikten sonra 3 gün ek süre tanınır; ödeme yapılmazsa panel erişimi kapanır, veriler hemen silinmez. Verilerin silinmesini veya dışa aktarılmasını iletişim kanallarından talep edebilirsiniz.

4. İade

Başlamış bir abonelik dönemi (aylık veya yıllık) için kısmi iade yapılmaz.
AI Studio ek kredi paketleri satın alındıktan sonra 12 ay geçerlidir ve iade edilmez.
Teknik bir hata nedeniyle mükerrer veya hatalı tahsilat olursa, tespit edildiğinde tutarın tamamı aynı karta iade edilir.
Plan yükseltme veya ek kullanıcı farkı, otomatik yenilemede bir sonraki faturaya kıst olarak yansıtılır.

5. Başvuru

İptal veya iade ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için iletişim formunu kullanabilirsiniz.